Politica de confidențialitate
Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care monicraft.co.uk („Site-ul" sau „noi") colectează, utilizează și dezvăluie Datele dumneavoastră Personale atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe Site.
Contact
După ce ați citit această politică, dacă aveți întrebări suplimentare, doriți mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate sau doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la monicraft@yahoo.com sau prin poștă, folosind datele de mai jos:
24 WOODFOOT ROAD, HOUSE, HAMILTON ML3 8LW, Regatul Unit
Colectarea Datelor Personale
Atunci când vizitați Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, despre interacțiunea cu Site-ul și informațiile necesare pentru procesarea comenzilor. De asemenea, putem colecta informații suplimentare dacă ne contactați pentru asistență clienți. În această Politică de Confidențialitate, ne referim la orice informație despre o persoană identificabilă (inclusiv informațiile de mai jos) drept „Date Personale". Consultați lista de mai jos pentru mai multe informații despre ce Date Personale colectăm și de ce.
- Informații despre dispozitiv
- Scopul colectării: pentru a încărca Site-ul corect pentru dumneavoastră și pentru a efectua analize privind utilizarea Site-ului în vederea optimizării acestuia.
- Sursa colectării: Colectate automat atunci când accesați Site-ul nostru prin cookie-uri, fișiere jurnal, web beacons, taguri sau pixeli.
- Divulgare în scop comercial: partajate cu procesatorul nostru Shopify.
- Date Personale colectate: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, ce site-uri sau produse vizualizați, termeni de căutare și modul în care interacționați cu Site-ul.
- Informații despre comandă
- Scopul colectării: pentru a vă furniza produse sau servicii în vederea îndeplinirii contractului nostru, pentru a procesa informațiile de plată, a organiza livrarea și a vă furniza facturi și/sau confirmări de comandă, pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a verifica comenzile pentru posibile riscuri sau fraudă și, atunci când este în conformitate cu preferințele pe care ni le-ați comunicat, pentru a vă furniza informații sau publicitate legate de produsele sau serviciile noastre.
- Sursa colectării: colectate de la dumneavoastră.
- Divulgare în scop comercial: partajate cu procesatorul nostru Shopify.
- Date Personale colectate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată (inclusiv numere de card de credit și debit), adresă de e-mail și număr de telefon.
- Informații de asistență clienți
- Scopul colectării: pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, a rezolva probleme legate de comandă și a oferi asistență clienților.
- Sursa colectării: colectate de la dumneavoastră atunci când ne contactați.
- Divulgare în scop comercial: partajate cu procesatorul nostru Shopify.
- Date Personale colectate: nume, adresă de e-mail, detalii despre comandă și conținutul comunicărilor dumneavoastră cu noi.
Minori
Site-ul nu este destinat persoanelor sub vârsta de 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat Date Personale de la copii. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că fiul/fiica dumneavoastră ne-a furnizat Date Personale, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai sus pentru a solicita ștergerea acestora.
Partajarea Datelor Personale
Partajăm Datele dumneavoastră Personale cu furnizori de servicii pentru a ne ajuta să oferim serviciile noastre și să ne îndeplinim contractele cu dumneavoastră, așa cum s-a descris mai sus. De exemplu:
- Folosim Shopify pentru a opera magazinul nostru online. Puteți citi mai multe despre modul în care Shopify utilizează Datele dumneavoastră Personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Este posibil să partajăm Datele dumneavoastră Personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde unei citații, unui mandat de percheziție sau altei solicitări legale de informații pe care o primim, sau pentru a ne proteja drepturile în alt mod.
Publicitate Comportamentală
Așa cum s-a descris mai sus, folosim Datele dumneavoastră Personale pentru a vă oferi reclame direcționate sau comunicări de marketing pe care le considerăm de interes pentru dumneavoastră. De exemplu, folosim Google Analytics pentru a înțelege modul în care clienții noștri utilizează Site-ul. Puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează Datele dumneavoastră Personale aici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. De asemenea, vă puteți dezabona de la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează publicitatea direcționată, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative („NAI") la https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vă puteți dezabona de la publicitatea direcționată folosind link-urile de mai jos:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De asemenea, vă puteți dezabona de la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de dezabonare al Digital Advertising Alliance la: https://optout.aboutads.info/.
Utilizarea Datelor Personale
Utilizăm Datele dumneavoastră Personale pentru a vă oferi serviciile noastre, ceea ce include: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plăților, expedierea și onorarea comenzii dumneavoastră și menținerea dumneavoastră la curent cu noile produse, servicii și oferte.
Temei legal
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor („GDPR"), dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European („SEE") sau al Regatului Unit, procesăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri legale:
- Consimțământul dumneavoastră;
- Executarea contractului dintre dumneavoastră și Site;
- Respectarea obligațiilor noastre legale;
- Interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.
Păstrarea datelor
Atunci când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vom păstra Datele dumneavoastră Personale în evidențele noastre, cu excepția cazului și până când ne solicitați ștergerea acestor informații. Pentru mai multe informații despre dreptul dumneavoastră de ștergere, consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră" de mai jos.
Luarea automată a deciziilor
Dacă sunteți rezident al SEE sau al Regatului Unit, aveți dreptul de a vă opune procesării bazate exclusiv pe luarea automată a deciziilor (inclusiv crearea de profiluri), atunci când această luare a deciziilor are un efect juridic asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod semnificativ.
Nu ne angajăm în luarea complet automată a deciziilor care are un efect juridic sau semnificativ, folosind datele clienților.
Procesatorul nostru Shopify utilizează luarea automată a deciziilor în mod limitat pentru a preveni frauda, fără a avea un efect juridic sau semnificativ asupra dumneavoastră. Serviciile care includ elemente de luare automată a deciziilor includ:
- Listă neagră temporară a adreselor IP asociate cu tranzacții eșuate repetate. Această listă neagră persistă pentru un număr redus de ore.
- Listă neagră temporară a cardurilor de credit asociate cu adrese IP incluse în lista neagră. Această listă neagră persistă pentru un număr redus de zile.
Drepturile dumneavoastră
UK GDPR / GDPR UE
Dacă sunteți rezident al Regatului Unit sau al SEE, aveți dreptul de a accesa Datele Personale pe care le deținem despre dumneavoastră, de a le transfera către un nou serviciu și de a solicita corectarea, actualizarea sau ștergerea Datelor dumneavoastră Personale. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai sus.
Datele dumneavoastră Personale vor fi procesate inițial în Irlanda și apoi vor fi transferate în afara Europei pentru stocare și procesare ulterioară, inclusiv în Canada și Statele Unite. Pentru mai multe informații despre modul în care transferurile de date respectă GDPR, consultați documentul GDPR al Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookie-uri
Un cookie este o cantitate mică de informații care se descarcă pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați Site-ul nostru. Folosim mai multe tipuri de cookie-uri, inclusiv cookie-uri funcționale, de performanță, de publicitate și de social media sau conținut. Cookie-urile îmbunătățesc experiența dumneavoastră de navigare, permițând site-ului să rețină acțiunile și preferințele dumneavoastră (cum ar fi autentificarea și selecția regiunii). Acest lucru înseamnă că nu trebuie să reintroduceți aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii utilizează site-ul web, de exemplu dacă este prima lor vizită sau dacă sunt vizitatori frecvenți.
Folosim următoarele cookie-uri pentru a optimiza experiența dumneavoastră pe Site-ul nostru și pentru a oferi serviciile noastre.
Cookie-uri Necesare pentru Funcționarea Magazinului
| Nume | Funcție | Durată |
|---|---|---|
| _ab | Utilizat în legătură cu accesul la admin. | 2 ani |
| _secure_session_id | Utilizat în legătură cu navigarea prin magazin. | 24h |
| _shopify_country | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | sesiune |
| _shopify_m | Utilizat pentru gestionarea setărilor de confidențialitate ale clientului. | 1 an |
| _shopify_tm | Utilizat pentru gestionarea setărilor de confidențialitate ale clientului. | 30 min |
| _shopify_tw | Utilizat pentru gestionarea setărilor de confidențialitate ale clientului. | 2 săpt |
| _storefront_u | Utilizat pentru a facilita actualizarea informațiilor contului clientului. | 1 min |
| _tracking_consent | Preferințe de urmărire. | 1 an |
| c | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 1 an |
| cart | Utilizat în legătură cu coșul de cumpărături. | 2 săpt |
| cart_currency | Utilizat în legătură cu coșul de cumpărături. | 2 săpt |
| cart_sig | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 2 săpt |
| cart_ts | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 2 săpt |
| cart_ver | Utilizat în legătură cu coșul de cumpărături. | 2 săpt |
| checkout | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 4 săpt |
| checkout_token | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 1 an |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 30 min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | sesiune |
| keep_alive | Utilizat în legătură cu localizarea cumpărătorului. | 2 săpt |
| master_device_id | Utilizat în legătură cu autentificarea comerciantului. | 2 ani |
| previous_step | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 1 an |
| remember_me | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 1 an |
| secure_customer_sig | Utilizat în legătură cu autentificarea clientului. | 20 ani |
| shopify_pay | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 1 an |
| shopify_pay_redirect | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 30 minute, 3 săpt sau 1 an, în funcție de valoare |
| storefront_digest | Utilizat în legătură cu autentificarea clientului. | 2 ani |
| tracked_start_checkout | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | 1 an |
| checkout_one_experiment | Utilizat în legătură cu finalizarea comenzii. | sesiune |
Raportare și Analiză
| Nume | Funcție | Durată |
|---|---|---|
| _landing_page | Urmărește paginile de destinație. | 2 săpt |
| _orig_referrer | Urmărește paginile de destinație. | 2 săpt |
| _s | Analiză Shopify. | 30 min |
| _shopify_d | Analiză Shopify. | sesiune |
| _shopify_s | Analiză Shopify. | 30 min |
| _shopify_sa_p | Analiză Shopify legată de marketing & recomandări. | 30 min |
| _shopify_sa_t | Analiză Shopify legată de marketing & recomandări. | 30 min |
| _shopify_y | Analiză Shopify. | 1 an |
| _y | Analiză Shopify. | 1 an |
| _shopify_evids | Analiză Shopify. | sesiune |
| _shopify_ga | Shopify și Google Analytics. | sesiune |
Durata de timp pentru care un cookie rămâne pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră mobil depinde de tipul acestuia, „persistent" sau de „sesiune". Cookie-urile de sesiune durează până când opriți navigarea, iar cookie-urile persistente durează până expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și vor expira între 30 de minute și doi ani de la data descărcării pe dispozitivul dumneavoastră.
Puteți controla și gestiona cookie-urile în diverse moduri. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizare, iar unele părți ale site-ului nostru web ar putea să nu mai fie pe deplin accesibile.
Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-uri, dar puteți alege dacă acceptați sau nu cookie-uri prin controalele browserului dumneavoastră, adesea găsite în meniul „Instrumente" sau „Preferințe" al browserului. Mai multe informații despre cum să modificați setările browserului sau cum să blocați, gestionați sau filtrați cookie-urile pot fi găsite în fișierul de ajutor al browserului dumneavoastră sau prin site-uri precum: www.allaboutcookies.org.
Adițional, vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor poate să nu prevină complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate. Pentru a vă exercita drepturile sau a renunța la anumite utilizări ale informațiilor dumneavoastră de către aceste părți, vă rugăm să urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate Comportamentală" de mai sus.
Do Not Track
Vă rugăm să rețineți că, deoarece nu există o înțelegere consecventă la nivel de industrie privind modul de a răspunde semnalelor „Do Not Track", nu ne modificăm practicile de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal de la browserul dumneavoastră.
Modificări
Este posibil să actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.
Reclamații
Așa cum s-a menționat mai sus, dacă doriți să depuneți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin poștă, folosind datele furnizate la secțiunea „Contact" de mai sus.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, aveți dreptul de a depune reclamația la autoritatea de protecție a datelor relevantă. Deoarece suntem stabiliți în Regatul Unit, puteți contacta Information Commissioner's Office (ICO): https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Ultima actualizare: 17 august 2026